本公司虚心接受顾客的宝贵意见和指正,努力提高商品和服务质量。另一方面,在应对顾客时,如果判断存在超出社会常识合理范围的行为(※),我们可能会拒绝应对,或采取要求其退出活动、店铺、办公场所,办理会员组织退会手续等中止提供服务的措施。此外,如果判断为恶劣行为,我们将采取必要且适当的对策,包括拒绝今后的入店、入场及一切服务提供,呼叫保安或警察,联系律师等。
※行为示例如下,但不限于此:
包括对开发公司、制作公司及其他业务委托方(含企业、志愿者等个人)的同类行为。
- 辱骂、威吓、威胁:通过言语或态度对员工进行攻击性行为
- 侮辱、歧视:伤害员工人格或尊严的言行及歧视性发言
- 不当、过度要求:偏离社会常识的不合理要求
- 侵犯隐私:涉及员工个人信息的不当行为
- 暴力、肢体攻击:对员工身体或设施造成伤害的行为
- 诽谤中伤:恶意散布信息
- 妨碍业务:妨碍顺利提供服务的行为或给其他顾客带来困扰的行为